Szállodák ezrei léptek fel a Booking.com ellen
Az európai szállodaipar forradalmi lépésre szánta el magát: több mint tízezer szálloda csatlakozott ahhoz a történelmi kollektív perhez, amely a Booking.com online szállásfoglaló platform ellen irányul. A cél egyértelmű: kártérítés követelése a „legjobb ár” záradék alkalmazása miatt elszenvedett anyagi veszteségekért.
A vitatott záradék értelmében a hotelek nem ajánlhattak olcsóbb árakat a saját weboldalaikon, mint amilyenek a Booking.com-on voltak elérhetők. Ez a gyakorlat kiemelten hátrányos helyzetbe hozta a szállodákat, ugyanis ellehetetlenítette a közvetlen foglalásokat, amelyek nyilvánvalóan előnyösebbek lehettek volna a vendégek számára. Az indoklás mögött az a szándék állt, hogy megakadályozzák a „potyautas” foglalásokat, amikor az utazók a Booking.com-on böngésznek, de végül közvetlenül a szállodáknál foglalnak.
Jogi helyzet és bírósági döntések
A szállodák alapot adva igényeiknek az Európai Bíróság legfrissebb, szeptember 19-i döntésére hivatkoznak, amely megerősítette, hogy a „legjobb ár” záradék jogsértő. A bíróság úgy találta, hogy a szállásfoglaló platformok e feltételek nélkül is működőképesek, a változások pedig csupán minimális különbséget hoznak az utazók számára.
A Booking.com, a 2024-es uniós digitális piaci törvény hatására, már eltörölte ezeket a záradékokat Európában, azonban az ezt megelőző huszonnégy év során elszenvedett károk miatt az érintett szállodák most kártérítést követelnek.
Összefogás és következmények
Az események kulcsfigurája, Alekszandrosz Vasszilikosz, a HOTREC európai vendéglátóipari szövetség elnöke hangsúlyozza, hogy az európai szállodatulajdonosok hosszú időn át szenvedtek a tisztességtelen feltételek és aránytalan költségek következményeitől. Most azonban elérkezett az összefogás ideje, valamint a jogorvoslat követelése.
„Ez a közös fellépés világos üzenetet közvetít: az európai szállodaipar nem tűri el a digitális piacon alkalmazott visszaéléseket” – hangsúlyozta Vasszilikosz. A kereset, amelyet a HOTREC mellett több mint harminc nemzeti szállodaszövetség is támogat, egy holland bíróság elé kerül, míg a per koordinálásáért a Hotel Claims Alliance felelős. A cél, hogy kártérítést biztosítsanak a 2004 és 2024 közötti időszakon át.
Ez az ügy nem csupán a szállodák, hanem az utazók érdekeit is érinti, hiszen világosan megmutatja, hogy a digitális piacon milyen hatalmi viszonyok és visszaélések valósulnak meg. Az európai szállodaipar tehát egy határozott lépésre készül, amely remélhetőleg a jövőbeli szabályozások irányát is befolyásolja majd.
Forrás: www.atv.hu/kulfold/20250804/booking-szalloda-szallas-turizmus/