Chatbotok hatása a mentális egészségre – Orvosi figyelmeztetések
Friss dán kutatás eredményei szerint a chatbotok intenzív használata különösen kedvezőtlen hatással lehet a mentális betegségekkel küzdők állapotára. A kutatást az Aarhusi Egyetem pszichiáterei végezték, és az Acta Psychiatrica Scandinavica folyóiratban tették közzé. Az elemzés során közel 54 ezer dán beteg egészségügyi nyilvántartását váltották át, amiből kiderült, hogy a chatbotok – főleg hosszú távú és intenzív használat esetén – ronthatják a mentális betegségek állapotát.
A chatbotok megerősítő hatása
Dr. Søren Dinesen Østergaard, a kutatás vezetője hangsúlyozta, hogy a chatbotok „veleszületett tendenciájuk van megerősíteni a felhasználó meggyőződéseit”. Egy átlagos helyzetben ez csupán kényelmetlen következményekkel járhat, de súlyos pszichés problémákkal küzdők számára, például paranoid gondolatokkal vagy téveszmék kialakulásának küszöbén állók számára, a chatbotok akár kockázatos tükörként is működhetnek, melyek súlyosbítják a meglévő tüneteket.
Az esetek súlyossága
A kutatók 181 olyan esetet azonosítottak, ahol az egészségügyi nyilvántartásokban AI-chatbotra utaló feljegyzés szerepelt. Ezek esetén a klinikai tapasztalatok szerint megerősíthető volt a chatbot-használat és a pszichés állapot romlása közötti kapcsolat. A téveszmék mélyülése, öngyilkossági gondolatok megjelenése, valamint evészavarok és kényszeres tünetek súlyosbodása mind megjelentek. Østergaard megjegyezte, hogy ezek a kockázatok egyes esetekben akár súlyosak vagy végzetesek is lehetnek.
Lehetséges következmények
Az eddig dokumentált esetek között nem kizárólag olyanok szerepelnek, akiknek volt korábbi pszichiátriai előzménye. Chatbotokhoz köthető pszichotikus epizódok fordultak elő olyan egyének esetében is, akik eddig semmilyen pszichés problémával nem küzdöttek. A következmények széles spektrumot ölelnek fel, beleértve a válást, munkahelyvesztést, anyagi csődöt, önkárosítást, zaklatást, kórházi kezeléseket és akár haláleseteket is.
Konkrét esettanulmányok
John Jacquez, egy 34 éves kaliforniai férfi esete jól szemlélteti a helyzetet. Skizofektív zavarral él, amelyet eddig sikeresen kezelt, de az intenzív ChatGPT használat megkezdését követően súlyos pszichózisba került. „Nem láttam semmilyen figyelmeztetést arra, hogy ez negatívan hathat a mentális egészségemre” – nyilatkozta, miközben az OpenAI ellen indított perek egyik felperese lett.
Pozitív tapasztalatok is léteznek
Annak ellenére, hogy a chatbotok potenciális veszélyeire számos figyelmeztetés érkezett, a kutatók 32 olyan esetet is dokumentáltak, ahol a chatbot-használat kifejezetten hasznosnak bizonyult. Számos felhasználónak segített a magány érzésének enyhítésében, illetve pótterápiaként szolgált azok számára, akik más módon nem jutottak volna hozzá szakmai támogatáshoz. Ez különösen fontos lehet olyan területeken, ahol a mentálhigiénés ellátórendszer túlterhelt vagy nehezen elérhető.